Spørsmål - hent inn mer informasjon fra publikum Følg

Dersom du trenger å hente inn mer informasjon fra dine billettkjøpere kan du gjøre dette via spørsmålsmodulen i TicketCo. Denne funksjonen lar deg hente inn informasjon som for eksempel t-skjorte størrelse, allergier eller annen informasjon du trenger for å gjennomføre ditt arrangement.

Legg til spørsmål i ditt arrangement

For å legge til et spørsmål på en av dine billetter går du inn på arrangementet og så til Spørsmål. Her kan du trykke på Lag nytt spørsmål knappen. 

Her er det et par felter du må sette opp:

Spørsmål 
Dette er spørsmålsteksten. "Hvilken størrelse ønsker du?" eller "Har du noen allergier?" er gode eksempler.    

Svartype
Her velger du i hvilken form du ønsker kjøper skal svare. Alternativene er: 

• Radioknapp - en liste med valg hvor kjøper må velge ett eller flere alternativer. 
• Fritekst - En tekstboks hvor kjøper kan fylle inn svar i tekst. 
• Rullegardinliste - en liste med valg hvor kunden kun kan velge ett alternativ. 
• Sjekkboks - en sjekkboks hvor kunden kan velge å huke av i boksen eller ikke. 

Obligatorisk spørsmål
Dersom du huker av i denne boksen vil spørsmålet være obligatorisk å svare på før man kan kjøpe billetten.

Dersom du gjør et sjekkboks-spørsmål obligatorisk vil det fungere likt som et kjøpsvilkår, at man ikke kan gjennomføre kjøpet før man har huket av i boksen. 

Svaralternativ
Her legger du inn hvilke svaralternativ du ønsker å gi kunden. Dette feltet vises ikke for sjekkboks og fritekst alternativene. 

Billettyper
Her velger du hvilke billettyper som skal få spørsmålet. F.eks i t-skjorte eksempelet så ønsker man kun å stille dette spørsmålet til de som faktisk kjøper billetten som inkluderer t-skjorten.  

Andre ting du bør vite 

Hvilken informasjon samler TicketCo inn 

Som standard samler TicketCo inn fornavn, etternavn, e-post og telefonnummer fra personen som kjøper billetten(e). Dersom personen kjøper flere billetter samler ikke TicketCo inn denne informasjon fra de andre billettholderene. Dette fordi den som kjøper ikke kan godta vilkår for innsamling av data på vegne av disse personene. 

Om personvern og hvilken informasjon du kan samle inn

Dersom du velger å samle inn persondata må du vurdere hvorvidt du har grunnlag til å gjøre dette og sørge for at du gjør dette i henhold til gjeldende regelverk. Dersom du er usikker på dette oppfordrer vi deg til å konsultere en fagperson. Vi henviser også til vår blogpost om GDPR. 

Spørsmålene vil stilles én gang per billett. 

Dersom noen kjøper to billetter hvor det er et tilknyttet spørsmål vil kjøperen bli stilt det samme spørsmålet to ganger. En gang for hver billett. 

For eksempel om du selger billetter med og uten mat og har knyttet spørsmålet om allergier til billetten som inkluderer mat så vil man måtte svare på spørsmålet om allergier én gang per billett av denne typen. 

Det finnes foreløpig ingen måte å begrense et spørsmål til én gang per kjøp. 

Du kan laste ned en spørsmålsrapport 

Svar på spørsmålene dine finner du tre steder i TicketCo

1. På spørsmålssiden finner du en aggregert rapport som viser hvor mange som har svart hva på hvert spørsmål. Dette fungerer bra når du trenger å sjekke hvor mange som har valgt hver av størrelsene på t-skjortene. 

2. I regnearket fra rapport-siden. Om du laster ned regnearket fra rapportsiden så vil du finne igjen spørsmål og svar for hver billett her. Dette kan dog være vanskelig å jobbe med da alle spørsmål og svar er samlet i samme celle. 

3. Om du går til spørsmålssiden finner du en XLS-knapp som gir deg et regneark som inneholder alle kjøp samt svar på spørsmål i egne kolonner. Dette fungerer bra når du trenger å jobbe mer individuelt med hver kjøper.