( iPhone / iPad ) Skanna och validera biljetter Följ

Det finns tre sätt att validera en biljett

1. Skanna QR-koden
2. Skriv in referenskoden manuellt
3. Manuellt sök upp biljetten genom Namn, E-post eller Telefonnummer

Vi rekommenderar att man skannar biljetterna då det är det mest effektiva sättet att validera biljetter.

Ni bestämmer själv om du tillåter kunder att komma till evenemanget utan biljetter men vi rekommenderar starkt att ni validerar samtliga deltagare.

Nedanför hittar du en guide på hur man går tillväga med de 3 tidigare nämnda metoderna.

Skanna QR-koden

1. Öppna upp TicketCo-Appen för administratörer.
2. Välj Validera.
   Om det är första gången du använder denna metoden så kommer Appen att be om tillåtelse att använda kameran. Välj "Tillåt" för att ge TicketCo-Appen tillgång till kameran när Appen är i bruk.
3. Använd kameran för att skanna QR-koden på biljetten.
4. Vänta på svar från appen.

Skriv in referenskoden manuellt

1. Öppna upp TicketCo-Appen för administratörer.
2. Välj Validera.
3. Skriv in referenskoden som kunden fått på SMS eller E-post längst ned på skärmen och tryck därefter på Skicka
4. Vänta på svar från appen.

Sök upp biljetten manuellt med hjälp av Namn, E-postadress eller Telefonnummer.

1. Öppna upp TicketCo-Appen för administratörer.
2. Välj Validera.
3. Tryck därefter på "Manuell" högst uppe till höger.
4. Välj ditt evenemang eller sök direkt i rutan högst upp.
5. Sök efter Namn, E-postadress, Telefonnummer eller referenskod.
6. Efter du hittat biljetten swipar du till höger för att checka in biljetten. Du kan också swipa vänster för att få mer information om biljetten.
7. När biljettikonen blir grön så är biljetten incheckad.

Kom ihåg att all information inte nödvändigtvis har blivit ifyllt när kunden gjort köpet.

Kontinuerlig skanning eller godkänn skanningsresultat?

Skanningsfunktionen inne på TicketCo appen har två olika inställningar. 

Kontinuerlig skanning och Godkänn skanningsresultat.

I läget Kontinuerlig skanning behöver du inte bekräfta resultatet efter att du har skannat en biljett.
Detta leder till en snabbare skanningsprocess men det kräver att du håller ett extra öga på skärmen.

För erfarna användare är detta mycket effektivare och för nya användare så kan det vara bättre eftersom du inte behöver interagera med appen lika mycket.

För att välja mellan de två olika inställningarna går du till inställningar via huvudmenyn i appen och därefter går du till Skannerinställningar.

FAQ

Vad händer om jag tappar internetanslutning?

Appen laddar ned alla biljetter var 15e sekund. Om du tappar internetuppkoppling kommer du kunna skanna biljetter men din skanner kommer inte kunna kommunicera att du skannat biljetten till dem andra enheterna du skannar med på ditt evenemang.

Vilket avstånd ska jag ha från skannern och QR-koden?

Vi rekommenderar att hålla skannern ungefär en halv armslängd från QR-koden.
Håller du skannern för nära så kan den ha svårt att skanna biljetten.

Påverkar ljusförhållandet skanningen?

Ljusförhållandet kan påverka hur snabbt man kan skanna. Till exempel om det är för mörkt så kan du klicka på ficklampan inne på skärmen till skannern.

Kan jag flytta en skanner till en annan ingång?

Detta är beroende på hur systemet är satt upp hos er. Ta kontakt med systemadministratören hos er för att ta reda på detta.

Vad gör jag om en kund inte har en biljett?

Om personen har mottatt SMS med referenskod kan kunden uppge denna, annars kan man söka efter kundens namn eller telefonnummer manuellt inne i Appen.
Vi rekommenderar att man har krav på biljett för att inte skapa förseningar i kön till evenemanget.