Kom igång med Livechat - TicketCo TV Följ

Vad är TicketCo TV Live Chat?

Den här funktionen ger dig möjligheten att lägga till en livechat till dina streams du gör med hjälp av TicketCo TV. Genom detta kan du enkelt kan kommunicera med din publik och skapa en mer interaktiv upplevelse.

I den här guiden hjälper vi dig att sätta upp en Livechat så att du kan börja använda det på dina livestreamade evenemang du gör genom TicketCo TV. 

För att få tillgång till Livechatten behöver du kontakta oss här för att få tillgång.

Hur fungerar det?

Livechatten är synlig för alla tittare när livestreamen har startat. Den fungerar både på webbversionen av livestreamen, så väl som TV-appen och den låter alla tittare och även administratörer skicka meddelanden i chatten som alla kan se.

Om någon önskar att dölja chatten så kan man göra det högst upp i högra hörnet som bilden nedanför visar.

Vart ser tittaren livechatten?

Livechatten syns direkt när kunden kommit in i själva streamen, och sändningen har startats. Chatten är alltså inte synlig i väntrummet där tittaren väntar på att streamen ska starta. 

Chatten fungerar både via webbversionen av streamen så väl som TV-appen.

Hur sätter jag upp min Livechat?

Efter vi har aktiverat funktionen för dig kan du enkelt ta dig till evenemanget du önskar skapa en chatt för och därefter hittar du en ny flik vid namnet Chat högst uppe. Därefter klickar du på Create chat som bilden visar nedanför.

Efter du har skapat din chat så ska det så ut som bilden nedanför:

Finns det ett ordfilter?

Ja det stämmer, livechatten kommer med ett förbestämt ordfilter för att skydda din stream och din publik mot störande och skadliga meddelanden från andra användare. 

I tillägg till detta, kan du som arrangör moderera chatten genom TicketCo-plattformen. Detta innebär att du kan ha någon som har uppsikt över chatten och tar bort eventuella meddelanden som kommer igenom.

Hur modererar jag chatten?

För att moderera chatten behöver du gå till moderatorsidan, vilket är den samma sidan som du gick tidigare till genom att klicka på Chat inne på själva evenemanget. Som du ser på bilden nedanför kommer du som chatmoderator ha möjligheten att ta bort meddelanden genom att klicka på den röda ikonen. 

Du kan även ladda ned en CSV-fil med loggen för hela chatten.

Moderator FAQ

• Som moderator för chatten kommer ditt namn vara markerat med en blå bricka för att tittarna enkelt ska kunna urskilja dig från en vanlig tittare.
• Du tar bort ett meddelande genom att klicka på den röda ikonen på den högra sidan.
• Meddelanden som tas bort blir istället grå och är fortfarande synlig för dig som moderator men dem döljs för resten av tittarna.
• Om vårt automatiska ordfilter lägger märke till ett ord som är svartlistat så kommer den byta ut ordet med stjärnor "******" istället.
• Du kan exportera chattens logg genom att klicka på den gula CSV-knappen högst upp till höger som visas på den tidigare bilden.

Om du har några fler frågor gällande Livechat-modulen ber vi dig ta kontakt med oss.