Hur ser jag en sändning hos TicketCo Media Services? och andra vanliga frågor Följ

Hur ser jag sändningen på min dator eller bärbara dator?

Hitta e-postmeddelandet från TicketCo som du fick när du köpte din biljett. Klicka på uppspelningsknappen så öppnas en ny flik i din webbläsare där du kan se evenemanget. Njut av föreställningen!

Alternativt kan du gå till ticketco.tv och ange din 5-bokstavskod i ID-rutan. Din kod finns på dina biljetter. Om ditt ID är korrekt får du tillgång till online-evenemanget. Njut!

Hur ser jag sändningen på min TV?

TicketCo Media Services-appen är kompatibel med följande:

Apple TV - du behöver tvOS 13.0 eller högre

Android TV - du behöver version 7.0 eller senare

Amazon Fire TV / Firestick

Gå till din appbutik och sök på "TicketCo TV". Ladda ner och öppna appen. Du kommer att bli ombedd att ange din 5 bokstäver referenskod, och när du väl har matat in den skickas du till sändningen.

Chromecast - andra generationen eller nyare

HDMI länkad till din dator

Du kan också öppna länken till sändningen på din dator eller bärbara dator (som beskrivs ovan) och sedan kan du antingen använda en Chromecast eller en HDMI-kabel för att visa programmet på din TV. Klicka bara på Chromecast-ikonen i din webbläsare för att casta till din TV.

Kan jag ladda ner appen till min Smart TV?

Detta beror på vilket operativsystem din Smart TV har. Det finns för närvarande ett brett utbud av TV-apparater, och det finns också en mängd olika operativsystem.

TicketCo TV-appen är kompatibel med Android-operativsystemet, vilket innebär att appen är tillgänglig för nedladdning från Google Play Store på din TV. Om du inte har tillgång till Google Play Store på din TV, kan detta indikera att din TV använder ett annat operativsystem, till exempel Roku eller Tizen. Om så är fallet bör du överväga att använda Chromecast, Amazon Fire TV eller en HDMI-kabel för att se programmet på din TV.

Behöver jag gå in på sändningen vid en viss tidpunkt?

Detta beror lite på vilken typ av sändning arrangören har planerat. Om du har köpt en "Pay Per View" -biljett betyder det att du tittar på ett livestreamat evenemang och du bör gå in på sändningen vid den specifika tidpunkten då evenemanget startar, eller minst 15 minuter innan! Om du går in sent i livestreamen kommer du inte att kunna spola tillbaka eller titta från början.

Om du emellertid har biljetter till ett "Video on Demand" -evenemang betyder det att du har betalat för att se ett evenemang när du vill inom ett visst tidsintervall. Du har minst tre dagar på dig att se videon och du kan se videon flera gånger i detta tidsintervallet. Se dina biljettuppgifter för mer information om detta.

Om du är osäker, vänligen kontakta arrangören direkt, så kommer de att kunna hjälpa dig ytterligare. Du kan kontakta dem genom att använda "Kontakta arrangören" -knappen på evenemangssidan eller genom att mejla dem på e-postadressen som finns på dina biljetter (bredvid "i" -symbolen).

Kan jag dela min biljett med familj och vänner?

En biljett, som innehåller en länk och referenskod, ger åtkomst till sändningen för en enhet åt gången. Det vill säga om person A öppnar länken / skriver in referenskoden, och person B samma sak gör samma sak, kommer person A att kastas ut ur sändningen. Det är därför mycket viktigt att inte dela din biljettlänk eller referens med någon annan (såvida du inte ger den till någon i gåva!).

Kommer sändningen att vara tillgänglig för visning i mitt land?

Kontakta evenemangsarrangören direkt angående detta, så kan de hjälpa dig vidare. Du kan kontakta dem genom att använda "Kontakta arrangören" -knappen på evenemangssidan eller genom att mejla dem på e-postadressen som finns på dina biljetter (bredvid "i" -symbolen).

Kan jag titta på sändningen på min Roku TV?

Tyvärr är TicketCo TV-appen ännu inte tillgänglig för nedladdning på TV-apparater med ett Roku-operativsystem. Du kan dock använda en Chromecast, Amazon Fire TV eller HDMI för att visa.

Jag har tappat min biljett, vad gör jag?

Om du inte hittar din e-post med dina biljetter, kontrollera din skräppost eller skräppostmapp. Om du fortfarande inte hittar den, använd rutan HITTA DINA KÖPTA BILJETTER som finns på TicketCo-sidan. Du får ett nytt e-postmeddelande med din unika 5 bokstavskod, som du sedan måste ange i biljett-ID-fältet på ticketco.tv .

Jag kan inte hitta en klickbar ikon i mitt e-postmeddelande. Vad ska jag göra?

Lägg till TicketCo i din säkra avsändarlista så att alla bilder och hyperlänkar blir synliga. Det kan också finnas en knapp högst upp i e-postmeddelandet som ber dig ladda ner alla bilder. Du bör klicka på Ja för dessa.

Vad ska jag göra om livestreamsidan inte laddas eller är frusen?

Testa att uppdatera sidan i din webbläsare och om du fortfarande har problem kan du prova att använda en annan webbläsare istället. Om evenemangsarrangörerna upplever ett problem med sin sändning, bör de informera dig om detta via ett tekniskt nödmeddelande som kommer att visas i stället för streaming.

Jag kan bara se nedräkningsklockan, är det normalt?

Ja! Om du har loggat in före sändningen ser du troligen en nedräkningsklocka. Håll dig bara uppdaterad och sändningen börjar när klockan når 0.

Jag har loggat in men det finns bara en vit uppspelningsknapp, vad ska jag göra?

Detta beror troligen på att du tittar på en "Video on Demand" -evenemang. Du behöver helt enkelt bara trycka på den lilla uppspelningsikonen för att videon ska starta .

Evenemanget borde ha startat nu, finns det en försening?

Om du har loggat in framgångsrikt har nedräkningstimern träffat 0 och ingenting händer, då kan detta indikera att arrangören har tekniska svårigheter. I de flesta fall visar arrangören ett tekniskt nödmeddelande som är synligt istället för streaming. Du kan också prova att uppdatera sidan.

Vad händer om sändningens kvalitet är dålig?

Detta indikerar sannolikt att videospelaren har sänkt kvaliteten på sändningen på grund av dålig eller begränsad nätverksanslutning. Du kan ändra kvaliteten på sändningen manuellt med kontrollerna inuti spelaren. Om du fortfarande har problem försöker du ändra webbläsaren och koppla bort andra enheter från ditt nätverk.

Jag hör inget ljud, vad ska jag göra?

Försök att välja volymikonen inuti videospelaren och se till att både detta och ditt dator- / TV-ljud är påslaget.

Jag får ett felmeddelande om att min referenskod inte har någon stream, vad betyder detta?

Det kan betyda att du har loggat in lite för tidigt! Om du har angett din referenskod i TicketCo TV-appen på din Apple TV eller Fire TV kan du få detta felmeddelande. Om du loggar in igen cirka en timme innan sändningen ska börja, bör du se nedräkningsklockan.

Jag får ett felmeddelande om att mitt Ticket ID inte känns igen, vad betyder det?

Det betyder att du har angett en felaktig referenskod. Dubbelkolla dina biljetter och förvissa dig om att du knappat in rätt kod. Din kod ska bestå av 5 gemener.

Några andra frågor?

Om du har ytterligare frågor om sändningsinnehållet, biljettpriser eller hur du kan se, vänligen kontakta arrangören direkt så kan de hjälpa dig vidare. Du kan kontakta dem genom att använda "Kontakta arrangören" -knappen på evenemangssidan eller genom att mejla dem på e-postadressen som finns på dina biljetter (bredvid "i" -symbolen).