Hvordan kan jeg se på et digitalt arrangement? og andre ofte stilte spørsmål Følg
Hvordan ser jeg på sendingen på min datamaskin?
Finn e-posten du fikk fra TicketCo da du bestilte billetten din. Trykk på spill av knappen, så vil en ny fane åpne i din nettleser hvor du kan se på sendingen. Kos deg!
Eventuelt kan du gå på ticketco.tv og skrive inn din referansekode (med 5 bokstaver) hvor det står "Enter your ticket ID". Du finner referansekoden din på billettene dine. Hvis koden er godkjent, vil du få tilgang til sendingen.
Hvordan ser jeg på sendingen på min TV?
Vår TicketCo Media Services app kan brukes på følgende:
Apple TV - man trenger tvOS 13.0 eller høyere
Android TV - man trenger versjon 7.0 eller høyere
Amazon Fire TV/Firestick
Gå på din app store, og søk opp "TicketCo TV". Last ned og åpne app'en. Du vil bli bedt om å skrive inn din referansekode, og når den er godkjent, vil du få tilgang til sendingen.
Chromecast - 2. generasjon eller høyere
Merk at man ikke kan caste fra Safari grunnet en begrensning fra Google. Bruk Chrome på din iPhone eller iPad, og du bør kunne finne Chromecast-ikonet. Ettersom Safari ofte er standardnettleseren på Apple-enheter, må du kanskje endre litt på innstillingene først.
HDMI-kabel knyttet opp med din PC.
Du kan også åpne opp lenken på din PC (som beskrevet ovenfor), og bruke en HDMI-kabel for å se på den på din TV.
Kan jeg laste ned app'en til min Smart TV?
Det kommer litt an på operativsystemet din Smart TV har. Det finnes for tiden mye variasjon når det gjelder TV-er og TV-operativsystemer.
Vår app kan lastes ned og brukes på Android-operativsystemet, og det vil si at man kan finne den på Google Play Store på din TV. Hvis ikke du har tilgang til Google Play Store på din TV, peker det på at din TV muligens har et annet operativsystem, f.eks. Roku eller Tizen. Dersom dette er tilfellet, bør du bruke Chromecast, Amazon Fire TV eller en HDMI-kabel for å se på sendingen på din TV.
Må jeg stille inn på en spesifikk tid?
Dette kommer litt an på hva slags sending arrangøren har planlagt. Dersom du har kjøpt "Pay Per View" billetter, betyr det at du kommer til å se på et strømming-arrangement, og du bør stille inn på den tiden arrangementet skal begynne, eller helst 15 minutter før! Hvis du logger på sendingen for sent, vil du ikke kunne spole tilbake eller se fra begynnelsen.
Om du har billetter til et "Video on Demand" arrangement, kan du se på arrangementet når som helst innen en spesifikk tidsperiode. Du skal ha minimum et døgn for å se på videoen, og du kan se på den flere ganger innen den tiden. Vennligst les opplysningen som står på billetten din hvis du er usikker.
Hvis du har flere spørsmål rundt dette, eller om du er usikker på om billetten din er Pay Per View eller Video on Demand, vennligst ta kontakt direkte med arrangøren. Du kan komme i kontakt med de ved å bruke "Kontakt arrangøren" knappen som finnes på arrangements side, eller ved å sende de en mail til mailadressen registrert på billetten din (ved siden av "i" symbolet).
Kan jeg dele billetten med familie og venner?
En billett som inneholder en lenke og en referansekode gir tilgang til sendingen på én enhet om gangen. Det vil si at hvis person A åpner lenken/bruker referansekoden, og så gjør person B det samme, vil person A bli kastet ut av sendingen. Derfor er det veldig viktig at du ikke deler din lenke eller kode men en annen person (med mindre den blir en gave!).
Skal sendingen være tilgjengelig i mitt land?
Vennligst ta kontakt med arrangøren ang. dette, og de kan hjelpe deg med dette spørsmålet. Du kan komme i kontakt med de ved å bruke "Kontakt arrangøren" knappen som finnes på arrangements side, eller ved å sende de en mail til mailadressen registrert på billetten din (ved siden av "i" symbolet).
Kan jeg se på sendingen på min Roku TV?
Vår TicketCo TV app er dessverre ikke tilgjengelig på TV-er med Roku operativsystem. Man kan imidlertid bruke Chromecast, Amazon Fire TV eller en HDMI-kabel for å se på showet på din TV.
Jeg har mistet min billett, hva gjør jeg?
Hvis du ikke kan finne din e-post med billettene dine, vennligst sjekk om den har havnet i spam-mappe. Dersom du fortsatt ikke finner den, vennligst bruk "Finn dine kjøpte billetter" knappen som finnes på vår TicketCo hovedside. Da vil du få en ny mail med din 5-bokstav referansekode som du kan skrive inn under "Ticket ID" på ticketco.tv.
Jeg kan ikke trykke på noe i e-posten, hva gjør jeg?
Legg TicketCo til din "safe senders" (godkjente avsendere) liste slik at alle bildene og lenkene skal vises. Det blir kanskje en knapp øverst på e-posten, hvor det står "Vil du laste ned alle bildene i denne mailen?" - her bør du trykke på "Ja".
Hva bør du gjøre hvis siden ikke laster eller er om den henger?
Vennligst prøv å laste opp siden på nytt, og hvis problemet fortsetter, vennligst bytt til en annen nettleser i stedet. Dersom arrangøren opplever vanskeligheter med sendingen, bør de informere deg ved å sende ut en melding som skal vises på siden.
Jeg ser bare en nedtellingsklokke, er dette vanlig?
Ja! Hvis du har stillet inn på forhånd, vil du se en nedtellingsklokke. Bare vær litt tålmodig, og sendingen skal begynne når klokken treffer 0!
Jeg har logget på, men det finnes kun en hvit spill av knapp, hva gjør jeg?
Dette er fordi du ser på et "Video on Demand" arrangement. Du må bare trykke på spill av, så bør videoen begynne.
Arrangementet burde ha begynt før nå, er det forsinket?
Hvis du har logget på, og nedtellingsklokken har truffet 0, og ingenting skjer, peker dette på at arrangøren opplever noen vanskeligheter med sendingen. I dette tilfellet bør de sende ut en melding som vises på skjermen. Du kan også prøve å laste opp siden på nytt.
Hva bør jeg gjøre hvis kvaliteten er dårlig?
Dette indikerer at video avspilleren har måtte redusere bildekvaliteten grunnet lav eller begrenset internettilkobling. Du kan manuelt endre på kvaliteten ved å bruke kontrollene inne på avspilleren. Dersom du fortsatt opplever vanskeligheter med dette, vennligst bytt nettleser og frakoble andre enheter fra nettverket.
Jeg kan ikke høre noe, hva gjør jeg?
Prøv å trykke på volum-ikonet inne på video avspilleren, og dobbeltsjekk at lyden er satt på på din PC/TV.
Jeg får en feilmelding om at min referansekode ikke er tilkoblet en stream, hva betyr dette?
Dette betyr at du kanskje har logget på litt for tidlig! Hvis du har skrevet inn din kode på TicketCo TV app'en på Apple TV eller Fire TV, er det mulig at du får opp denne meldingen. Hvis du logger på fra rundt 1 time før sendingen skal begynne, bør du se nedtellingsklokken.
Jeg får en feilmelding om at min referansekode ikke er godkjent, hva betyr dette?
Dette betyr at du har skrevet inn feil referansekode. Du bør dobbeltsjekke koden som står på billetten din. Den bør inneholde 5 små bokstaver.
Flere spørsmål?
Hvis du har flere spørsmål ang. innholdet, billett prisen, eller hvordan man ser på sendingen, vennligst ta kontakt direkte med arrangøren. Du kan komme i kontakt med de ved å bruke "Kontakt arrangøren" knappen som finnes på arrangements side, eller ved å sende de en mail til mailadressen registrert på billetten din (ved siden av "i" symbolet).